【闇深】ソフトバンクから過剰請求されてる事に気づき、問い合わせてみたら担当者が勝手に契約と解約をしていた…

7/7、携帯料金が過剰請求されてる事に気づきました。キャリアはSBです。

マイページに記載された(確定された)金額と引き落としされる金額に相違があり、引き落としされる金額の方が8150円多かったのです。

オペレーションセンターに聞いてみると、もう1つ回線が使われてるとの事→つづく

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) July 11, 2022

携帯も渡してると言われた。
SEは契約した覚えもなければ、スタッフから案内もなかったし、(あったのはWiFiのみ)物はiPhone13しか貰わなかった。渡される前に傷等無いか確認もSEは無し。

契約時に貰った契約内容などの書面にもiPhone SEの記載はなし。

それらをスタッフや責任者にも伝えると→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) July 11, 2022

そして今日7/9、責任者に確認してもらうと「確かに5/7にiPhone SEを契約してて、6/8に解約されてます。それも、この店舗でされてます。
また、このSEの番号で発信履歴があり、40円分通話されてます。インターネットも1.6GB分使われてます。」と言われ、驚愕。→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) July 11, 2022

と言って、一旦今日の話し合いは終了。
来週、通知書と聞いた情報で話し合いをすることになった。

ちなみに、監視カメラは遡れないらしく、それでの確認は無理でした。

来週また報告します。一旦現状報告でした。長々と申し訳ございません。
見て下さりありがとうございます🙇

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) July 11, 2022

13:30あの後担当者とは話が着いたのか？解約した人は誰なのか？もう一度店舗に問い合わせをした。
責任者曰く「解約した者は契約した人と同一人物である。」と言われました。「現在、代理店の本社にて本人と対面で営業部長が問い合わせてる。」との事でしたので、詳細を早くいただくようお願いした。→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) July 11, 2022

その間、もう一度消費者センターとSBの本社に上記のことを私から伝えました。消費者センターから手紙送るよう指示がありましたので送りますと言うと、「専用窓口が無いため、どこの部署になるかわかり兼ねる。お返事はなるべく早くしますが、いつになるか分からない。」とこのやり取りを何度かやって→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) July 11, 2022

担当者が勝手に契約をし、解約もしました。理由としては、その機種(SE)を手に入れて自分で使いたかった。しかし、事の重大さに気づき、すぐに解約し破棄したと言ってました。また、仕事面に関してストレスを感じてむしゃくしゃして不正利用したとの事です。」と告げられ憤慨。→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) July 11, 2022

まだ完璧に解決に至っていませんが、現段階ではこのような感じです。

皆様にはこんな事が無いことを祈るばかりです。
そして、ここまではフォロワーさんと引用やリプを頂いた皆様の助けもあり、辿り着けました。感謝でしかありません。ありがとうございます。

明日、総務省と警察に再度連絡します。

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) July 11, 2022

私もついこの間、やられました！
今揉めてる最中です！！

SoftBankは詐欺！！！！ https://t.co/qvQ0B8ZGgE

— YouTuberの商標専門弁理士瀬戸麻希🙄YouTuberの商標Amazonブランド登録の商標専門 (@ensemble43530) July 11, 2022

また6ヶ月以内で解約すると短期解約者というリストに乗り新規契約や、番号の乗り換えが出来なくなる可能性があります。
今回は不正契約ですがご名義はご自身になっているのでこのリストに該当してしまっていると考えられます。担当者にこの件も確認した方がよいとおもいます。

— 藤野華 (@fuji_n_hana) July 11, 2022

おはようございます。
私もSB利用者です。
iPhoneではなく、Android利用者で、今のところ水増し請求のようなことはありません。毎月高いなとは思いますが。
今回のツイートを拝読し、今後請求額に気をつけたいと思います。

— 🐉和田塚のねこ@本所両国🐉 (@R_Akutagawa0301) July 11, 2022

私もそれは気になります。それを聞くの忘れてましたので、明日聞こうと思います。

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) July 11, 2022

数年前に私も不信な事象があり切り替えタイミングにも関わらず他の何かの契約が残ってるとかで高ーい違約金払わされやめました。そう言う会社です。まあおかげでSIMフリーに換え家族三人で月々４千円程度になり高い携帯料金の呪縛から解き放たれ今では快適です。

— よだき (@aramopiro) July 11, 2022