事の発端
本日、整列緩和策として運用テストを行っている「入場くんオンライン」がサーバダウンにより抽選が行えない状況となりました。
抽選ご予約のお客様、ご来店のお客様、また秋葉原通行中の方に大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
至急で原因調査と対策を纏めたいと思います。— アイランド秋葉原店 (@akiba_island) May 30, 2020
原因調査と報告
[原因調査と対策のご報告１／５] 本日のモバイル抽選システムトラブルでお客様および周辺に大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いません。
運営会社さまより原因調査のご報告を頂きまして、対策を協議致しましたので共有致します。— アイランド秋葉原店 (@akiba_island) May 30, 2020
[原因調査と対策のご報告２／５] 整列開始時刻付近に復旧しましたが、バグ等によるサーバダウンではなく、
単純に全国レベルでの高負荷による遅延が原因であったとの事でした。— アイランド秋葉原店 (@akiba_island) May 30, 2020
[原因調査と対策のご報告３／５] 今回の分析結果を検証し、サーバ増強に加え不測の事態に備え予備サーバも設置して運用します。
サーバ処理能力は本日までの８倍を明日以降の抽選では準備します。— アイランド秋葉原店 (@akiba_island) May 30, 2020
[原因調査と対策のご報告４／５] 運営会社さまより「ご安心頂けるようにオーバースペックのバックアップ体制を整えます。
様子を見て不要なら今後減らしていけば良いです。」と快く増強手配をお約束頂けました。— アイランド秋葉原店 (@akiba_island) May 30, 2020
[原因調査と対策のご報告５／５] 運営会社さまの原因調査～増強作業～検証作業が終わり準備は整ったとの事なので、
明日の抽選はそのまま予定通り「入場くんオンライン」にて行います。
どうぞ宜しくお願い致します。申請済みの方はそのまま。
抽選参加ご希望の方は→https://t.co/BHzNihiVCP— アイランド秋葉原店 (@akiba_island) May 30, 2020
なお、本日（5/31）は正常に処理が完了した模様
本日は正常に抽選完了！
✨仮番号発行2442名様→本番号発行583名様✨
となりました。— アイランド秋葉原店 (@akiba_island) May 31, 2020
